(1)孩童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘，成年人也运用手扶握扶手带，防止发作意外事端。依托拐仗、助行架、轮椅行走的乘客应去搭乘其他电梯。
(2)切忌将头部、肢体伸出扶手设备以外，以防受到相邻障碍物碰击，并形成人身损伤事端。
(3) 搭乘前应系紧鞋带，留神松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼衣等），以防被梯级边际、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。 制止将拐仗、雨伞尖端或高跟鞋尖跟等尖锐硬物刺进梯级边际的缝隙中或梯级踏板的凹槽中，防止损坏梯级或梳齿板，并形成人身意外事端。主动扶梯运转时梳齿板是较为风险的部位， 乘客应尽量防止手、身体、鞋子、衣裙、物品、尖锐硬物触及此处，防止发作风险。
(4) 搭乘时应面向梯级运动方向站立，一手扶握扶手带，以防因紧迫停梯或别人推挤等意外情况形成身体跌倒，请勿沿扶手带运转的反方向成心用力回拉扶手带妄图阻挠其运转；请勿让手指、衣物触摸两侧扶手带以下的部件；请勿用手翻抠扶手带的下缘。不然，会影响扶手带的正常运转，损坏扶手设备部件，并形成身体损伤。
(5) 乘客在主动扶梯梯级进口处踏上梯级水平运转段时，应留意双脚脱离梯级边际，站在梯级踏板中心。请勿踩在2个梯级的交界处，防止梯级运转至歪斜段时因前后梯级的高差而跌倒。搭乘主动扶梯或主动人行道时，请勿将鞋子或衣物触及玻璃或金属栏板下部的围裙板或内盖板，防止梯级运动时因挂拽而形成人身损伤。
(6)制止在运动的梯级上蹦跳、嬉戏、奔驰。
(7)制止沿梯级运转的反方向行走与跑动，防止影响别人运用或跌倒。制止倚靠扶手侧立，以防衣物挂拽或损坏扶手设备。
(8) 制止在梯级上丢掉烟蒂，以防发作火灾；请勿在梯级上丢掉果核、瓶盖、雪糕棒、口香糖、产品包装等杂物，以防损坏梳齿板；乘客请勿脚穿鞋底沾有水、油等易使人滑倒的鞋子搭乘。
(9) 制止孩童攀爬于扶手带或内盖板上搭乘，制止将扶手带或内、外盖板当作滑梯游玩，以防发作人员擦伤、夹伤或掉落事端。 制止用手或其它异物触及扶手带进口处，以防卷进；制止孩童在扶手带出进口邻近游玩、嬉戏，以防头部、手臂或身体被扶手带和地板之间夹住。产生安全事端。
(10)发作意外紧迫情况（例如乘客跌倒或手指、鞋跟被夹住）时，应当即呼叫坐落梯级出进口处的乘客或值班人员当即按动赤色紧迫中止按钮，中止主动扶梯运转，防止形成更大损伤。正常情况下请勿按动此按钮，以防突然中止而使其它乘客因惯性而跌倒。